2009: a válság vége. A szálloda üzletágára is nagy csapást gyakorolt a gazdaság világszerte tapasztalható összeomlása. Úgy tűnik, hogy a nehezén túl vagyunk és mindenütt növekszik a bizalom a jobb 2010-es évben.

Ennek hátterében a hotel.info - a világszerte több mint 210.000 szállodára kiterjedő díjmentes online foglalási szolgálat - a "2010. évi közvélemény-barométer" című szakmai felmérésében megkérdezte európai szállodapartnereit, hogy a szállodák üzemeltetői milyen elvárásokkal tekintenek az idei évre.

Több mint 2000, az összes kategóriát átfogó szálloda tizenkét órán belül visszaküldött válaszai a következő eredményt tartalmazták:

A szállodáknak csaknem a fele (46,08%) óvatosan optimista elvárásokkal kezdi az új évet és a hotel.info szerint mértékletes, de inkább lassú javulásra számít. Mindamellett a szállodák 24,44%-a lényegesen bizakodóbb és az üzlet gyorsan érezhető javulását várják, tehát nagyobb kihasználtságot. Ezzel szemben csak 6% jósol a következő évre emelkedő szobaárakat. A szállodák majdnem 16%-a a 2010. évben nem vár jelentős javulást a 2009. év negyedik negyedévével szemben és jóval kevésbé optimisták, mint kollégáik. A szállodák körülbelül 7%-a nyilatkozott úgy, hogy bizonytalanok, és nem tudnak megítélést mondani.

 A hotel.info üzeltágon belüli felmérése összességében a legtöbb európai országban hasonló közvéleményt állapított meg. Egyedül a különösen érintett spanyolországi szállodaüzemeltetők néznek európai kollégáikhoz képest visszafogottabban a jövőbe. Itt kevesebb szálloda vár gyors és érezhető fellendülést (15,28%). Sőt a jelentős többség (55,56%) lassú javulást jósol. Összefoglalva azon szállodák számát, amelyek összességében (akár mértékletes, akár gyorsabb) javulásból indulnak ki, az olaszországi szállodatulajdonosok (76,59%) viszonyulnak a legpozitívabban a 2010-es évhez. Az egész Európára viszonyított teljes átlag 70,52%.