A közelmúltban a WizzAir légitársaság bevezette az ún. késési jótállást, ezzel kívánja  erősíteni az utasok légitársaságba vetett bizalmát.

Az intézkedés első látásra igen kedvezőnek tűnik, és annak egyes elemeit üdvözli is az Európai Fogyasztói Központ Magyarország.

A WizzAir-féle késési jótállás lényege, hogy amennyiben a járat két órát vagy ennél többet késik, 27,500 forintot ír jóvá a légitársaság az utas WIZZ számláján. A szolgáltatást – amely előzetes regisztrációhoz kötött – legkésőbb az indulás előtt 2 nappal, 2,750 forintos áron (utasonként és járatonként) lehet megvásárolni.

Késés esetén a garantált összeget 7 napon belül jóváírják az utas WIZZ számláján. A jóváírt összeget egy éven belül bármelyik járatfoglaláshoz vagy termékvásárláshoz fel lehet használni a légitársaság tájékoztatása szerint.

Az Európai Fogyasztói Központ álláspontja szerint kétségtelenül pozitív a késési jótállás intézménye: ha a késés 2 és 3 óra között van. Emellett a késési jótállás minden típusú késésre érvényes, még azokra is, amelyek nem a légitársaságtól függenek, így például az időjárás vagy munkabeszüntetés miatt bekövetkező késésekre is.

Az Európai Fogyasztói Központ álláspontja szerint késés miatti kártérítés azonban – a vis maior esetét kivéve – automatikusan járna minden utasnak a 3 órát meghaladó késés esetében anélkül, hogy azért előzetesen külön díjat fizetne. Ilyenkor a kártérítés pénzben jár, nem pedig az adott légitársaságnál jóváírt repülési kreditben.

A késési jótállás összege minden esetben 27,500 forint – ezzel szemben az uniós szabályok szerint a három órás vagy az azt meghaladó késések esetében a fogyasztóknak fizetendő kártérítés legalacsonyabb összege is 250 euró.